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Política de envíos y devoluciones
1. IDENTIDAD DEL TITULAR DEL SITIO WEB
La presente web es propiedad de Legado Místico, con domicilio en Madrid, España.
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o devoluciones, puedes contactar con nosotros en:
2. CONDICIONES DE ENVÍO Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios de nuestros productos están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
Una vez realizado un pedido en www.legadomistico.com, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.
En Legado Místico trabajamos para garantizar una experiencia de compra segura. Todos los procesos de compra y transmisión de datos personales se realizan bajo medidas de seguridad y confidencialidad.
3. CONDICIONES DE ENVÍO
3.1. Envío gratuito
En Legado Místico ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
3.2. Gestión y plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido, siempre que el producto esté disponible.
Al trabajar con proveedores internacionales y artesanos mediante un modelo de Dropshipping, el plazo estimado de entrega suele oscilar entre 7 y 21 días laborables, dependiendo del destino y del producto solicitado.
Estos plazos comenzarán a contar una vez el pedido haya sido procesado y enviado.
En casos excepcionales, el plazo de entrega podría verse ampliado por causas ajenas a Legado Místico (transportistas, aduanas, festivos, incidencias logísticas, etc.).
3.3. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para poder consultar en todo momento el estado del envío.
3.4. Aduanas e impuestos
En pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, los posibles gastos de aduana, impuestos o tasas de importación correrán a cargo del cliente.
4. FORMAS DE PAGO
En Legado Místico aceptamos métodos de pago seguros disponibles en el momento de la compra a través de nuestra plataforma.
Todos los pagos se procesan mediante sistemas seguros y cifrados para garantizar la protección de los datos del cliente.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
5.1. Derecho de devolución
En Legado Místico queremos que estés satisfecho con tu compra.
Si no estás conforme con el producto recibido, podrás ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente.
5.2. Cancelación de pedido
- Si la cancelación se solicita antes del envío, no tendrá ningún coste.
- Si la cancelación se solicita después del envío, los gastos de devolución y cualquier coste derivado correrán por cuenta del cliente.
5.3. Condiciones para aceptar una devolución
Para aceptar una devolución:
- El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- No deberá haber sido usado indebidamente.
- Deberá devolverse en un embalaje adecuado que garantice su protección durante el transporte.
5.4. Reembolso
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso será procesado por Legado Místico.
El cliente recibirá el importe correspondiente en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria y del método de pago utilizado.
6. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos perecederos o de corta caducidad.
- Cursos, formaciones o contenidos digitales que no permitan devolución una vez adquiridos.
- Productos que, por razones de higiene o protección, no puedan devolverse una vez abiertos, si procede.
7. GARANTÍA
De acuerdo con la normativa vigente, Legado Místico responde de las faltas de conformidad que puedan manifestarse en los productos entregados conforme a la legislación aplicable.
8. GESTIONAR UNA DEVOLUCIÓN
Si deseas iniciar un proceso de devolución, puedes contactar con nosotros a través de:
Para agilizar el proceso, indica:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
- Información adicional si fuese necesaria
También puedes utilizar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web:
9. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o incidencias, puedes escribirnos a: