🌠 Cada energía tiene su destino… sigue tu legado místico 🔮💜
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros pedidos suelen entregarse en un plazo aproximado de 7 a 21 días laborables, dependiendo del producto y del país de destino.
El pedido se procesa normalmente en 24 a 72 horas laborables antes de ser enviado.
2. ¿El envío es gratuito?
Sí. En Legado Místico ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo y con cobertura.
3. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento, para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.
4. No he recibido mi pedido, ¿qué hago?
Si el plazo estimado ha sido superado o tienes cualquier incidencia con tu pedido, puedes escribirnos a:
Indica tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.
5. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí.
- Si el pedido aún no ha sido enviado, podrás cancelarlo sin coste.
- Si el pedido ya ha sido enviado, la devolución estará sujeta a nuestra Política de Devoluciones.
6. ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
7. ¿Cómo solicito una devolución?
Solo tienes que escribirnos a:
Indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
Te indicaremos los pasos a seguir.
8. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos métodos de pago seguros disponibles en nuestra tienda, procesados mediante plataformas de pago seguras y cifradas.
9. ¿Es seguro comprar en Legado Místico?
Sí. Nuestra tienda utiliza sistemas de seguridad y plataformas de pago protegidas para garantizar la confidencialidad y seguridad de tus datos.
10. ¿Puedo comprar desde cualquier país?
Sí. Realizamos envíos internacionales a la mayoría de países.
Ten en cuenta que en algunos destinos fuera de la Unión Europea podrían aplicarse tasas o gastos de aduana.
11. He introducido mal mi dirección, ¿qué hago?
Contacta con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos corregirlo.
12. ¿Los productos incluyen seguimiento?
Sí. Todos nuestros pedidos incluyen número de seguimiento gratuito.
13. ¿Cómo puedo contactar con Legado Místico?
Puedes escribirnos en cualquier momento a:
O utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra web.
14. ¿Puedo modificar un pedido después de comprarlo?
Dependerá del estado de preparación del pedido.
Escríbenos cuanto antes a:
Y revisaremos tu caso.
15. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o incorrecto?
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en:
Adjuntando, si es posible, fotografías del producto y tu número de pedido.